Právní informace
Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb.
Účinnost od: 17. 9. 2026
1. Správce osobních údajů
- Správce: Teplo pro vás s.r.o.
- Sídlo: Žatecká 387, 270 33 Jesenice u Rakovníka
- IČO: 23750103 | DIČ: CZ23750103
- Kontakt ve věcech ochrany osobních údajů: info@equalistherm.cz
2. Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Se všemi dotazy k ochraně osobních údajů se obracejte na info@equalistherm.cz.
3. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na tom, jak web používáte, zpracováváme zejména:
- identifikační a kontaktní údaje (jméno, adresa, e-mail, telefon, u firem IČO a DIČ) — při objednávce, poptávce nebo registraci partnerského účtu,
- fakturační údaje a údaje o platbě — při nákupu,
- obsah zpráv zaslaných přes kontaktní formulář,
- e-mail, číslo a obsah objednávky, způsob dopravy a platby — pro nezávislé hodnocení nákupu na Heurece a Zboží.cz, pokud jste předání v pokladně neodmítli,
- e-mail, číslo objednávky, země doručení a předpokládané datum doručení — pro nabídku dotazníku Zákaznických recenzí Google, jen pokud jste udělili souhlas s marketingovými cookies,
- technické údaje a údaje o používání webu — viz Zásady používání cookies.
4. Účely a právní základy zpracování
| Účel | Právní základ (čl. 6 GDPR) | Doba uchování |
|---|---|---|
| Vyřízení objednávky a plnění smlouvy | plnění smlouvy — čl. 6 odst. 1 písm. b) | po dobu trvání smlouvy a poté po dobu, po kterou lze uplatnit práva a nároky z ní (zejména z vadného plnění) |
| Plnění účetních a daňových povinností | právní povinnost — čl. 6 odst. 1 písm. c) | po dobu stanovenou právními předpisy (u daňových dokladů zpravidla 10 let) |
| Vyřízení dotazu z kontaktního formuláře | oprávněný zájem — čl. 6 odst. 1 písm. f) | po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu a navazující komunikace |
| Dotazník spokojenosti a nezávislé hodnocení nákupu (Heureka Ověřeno zákazníky, Zboží.cz) | oprávněný zájem — čl. 6 odst. 1 písm. f); předání můžete v pokladně odmítnout | my nad rámec objednávky nic neuchováváme; údaje předané srovnávačům zpracovávají jejich provozovatelé podle svých zásad |
| Analytika a marketing | souhlas — čl. 6 odst. 1 písm. a) | dle uděleného souhlasu — viz Cookies |
| Nabídka dotazníku spokojenosti Zákaznické recenze Google | souhlas — čl. 6 odst. 1 písm. a) (souhlas s marketingovými cookies; účast v dotazníku potvrzujete sami v okně Googlu) | my nad rámec objednávky nic neuchováváme; údaje předané Googlu zpracovává Google podle svých zásad |
5. Příjemci a zpracovatelé
Dnes se na provozu webu podílejí:
- Hetzner Online GmbH (Německo) — hosting webu, databáze a e-shopu.
- Fakturoid s.r.o. (Česká republika) — vystavování daňových dokladů.
- Resend — odesílání transakčních e-mailů (potvrzení objednávky, doklady).
- Přepravce, který zásilku doručuje — kontaktní údaje v rozsahu nutném pro doručení (jméno, doručovací adresa, telefon).
- Trustpilot A/S (Dánsko) — nezávislé hodnocení nákupu. Když vám odešleme zboží, pošleme skrytou kopii oznámení o odeslání na adresu Trustpilotu; ten vám na jejím základě zašle žádost o recenzi. Předává se e-mail, číslo objednávky a obsah toho oznámení. Nezávisí to na cookies ani na souhlasu s nimi. Zpracování se řídí zásadami ochrany soukromí Trustpilotu.
- Heureka.cz — služba Ověřeno zákazníky. Po odeslání objednávky předáme Heurece váš e-mail, číslo objednávky a kódy objednaných produktů, aby vám mohla zaslat dotazník spokojenosti s nákupem. Pokud v pokladně zaškrtnete „Nesouhlasím s předáním údajů…“, nepředáme nic.
- Seznam.cz (Zboží.cz) — měření konverzí a hodnocení nákupu. Po odeslání objednávky předáme Seznamu číslo a obsah objednávky, způsob dopravy a platby a — pokud jste předání v pokladně neodmítli — váš e-mail pro zaslání dotazníku. Na stránce potvrzení objednávky se načte měřicí skript Seznamu; bez souhlasu s marketingovými cookies pracuje v režimu, kdy podle Seznamu neukládá ani nečte informace ve vašem zařízení.
- Google — Google Tag Manager (správa měřicích kódů) a Google Analytics 4, měření návštěvnosti. Načítá se pouze se souhlasem s cookies — měření návštěvnosti jen se souhlasem s analytickými cookies, viz Zásady používání cookies.
- Google Ireland Ltd. (Irsko) — Google Ads: měření konverzí a remarketing. Pokud jste udělili souhlas s marketingovými cookies, předáme Googlu po dokončení objednávky její číslo a hodnotu (bez jména, e-mailu či adresy) pro vyhodnocení reklamy a dále údaje o zobrazených produktech, obsahu košíku a nákupu (kódy produktů a ceny) pro cílení reklamy Google podle vašeho zájmu. Se souhlasem s marketingovými cookies předáváme Googlu po dokončení objednávky také údaje pro spárování nákupu s reklamou (e-mail, telefon, jméno a příjmení, město, PSČ a zemi) — vždy zašifrované jednosměrnou funkcí, tedy v podobě, ze které nelze údaje zpětně přečíst; zašifrování proběhne ve vašem prohlížeči ještě před odesláním, takže Google dostane jen zašifrovanou podobu a porovnává ji s vlastními zašifrovanými údaji. Této funkci Google říká „rozšířené konverze“. Bez souhlasu s marketingovými cookies se do Google Ads nic nepředá. Zpracování Googlem se řídí zásadami ochrany soukromí Google.
- Seznam.cz, a.s. (Česká republika) — Sklik: retargeting a měření konverzí. Se souhlasem s marketingovými cookies se načte retargetingový skript Seznamu, který umožňuje cílit reklamu Sklik podle navštívených stránek. Po dokončení objednávky se Seznamu odešle její hodnota pro vyhodnocení reklamy Sklik; bez souhlasu s marketingovými cookies se odesílá s příznakem „bez souhlasu“ a Seznam v tom případě podle svých zásad neukládá ani nečte informace ve vašem zařízení. Se souhlasem s marketingovými cookies předáváme Seznamu po dokončení objednávky také údaje pro spárování nákupu s reklamou (e-mail, telefon, jméno, město, PSČ a zemi) — vždy zašifrované jednosměrnou funkcí SHA-256, tedy v podobě, ze které nelze údaje zpětně přečíst; Seznam je porovnává s vlastními zašifrovanými údaji. Bez souhlasu s marketingovými cookies se nepředává nic. Zpracování Seznamem se řídí zásadami ochrany osobních údajů Seznam.cz.
- Google — Zákaznické recenze Google (dotazník spokojenosti s nákupem). Pokud jste udělili souhlas s marketingovými cookies, zobrazí se vám po dokončení objednávky okno Googlu s nabídkou dotazníku. Pro jeho zobrazení předáváme Googlu číslo objednávky, váš e-mail, zemi doručení a předpokládané datum doručení. Dotazník vám Google pošle e-mailem jen tehdy, když v tomto okně účast potvrdíte; z odpovědí sestavuje hodnocení prodejce, které zobrazuje ve svých službách. Bez souhlasu s marketingovými cookies se okno nezobrazí a Googlu se nic nepředá. Zpracování Googlem se řídí zásadami ochrany soukromí Google.
6. Předávání do třetích zemí
Pokud zpracovatel zpracovává osobní údaje mimo EU/EHP, děje se tak jen se zárukami podle kapitoly V GDPR — zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.
Služby Googlu uvedené výše mohou údaje zpracovávat i mimo EU/EHP, zejména v USA. Společnost Google LLC je zapsána v rámci EU–US Data Privacy Framework.
7. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:
- na přístup ke svým osobním údajům (čl. 15),
- na opravu nepřesných údajů (čl. 16),
- na výmaz — „právo být zapomenut“ (čl. 17),
- na omezení zpracování (čl. 18),
- na přenositelnost údajů (čl. 20),
- vznést námitku proti zpracování z titulu oprávněného zájmu (čl. 21),
- odvolat udělený souhlas, aniž je dotčena zákonnost předchozího zpracování.
8. Cookies
Podmínky používání souborů cookies a nastavení souhlasu jsou popsány v samostatném dokumentu Zásady používání cookies.
9. Stížnost u dozorového úřadu
Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.